近期，在国家网信办指导下，重点网站平台共同制定《整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约》。《公约》明确要求，网站平台要加强涉企榜单话题管理，加大热搜热榜管理力度，不得呈现AI生成的涉企负面信息，不得呈现企业家“口水战”、私生活以及未经核实的涉企负面热点事件。
《公约》十项内容，直指当前企业在网络舆论场中的现实痛点。比如，要求平台及时清理泄露企业家个人隐私的信息，严管侮辱谩骂、造谣诽谤企业家的言论。散布于各个平台上的这些不实言论、恶意攻击游走在法律的边缘，让企业防不胜防，而一旦引起关注，其波及面之广，参与者之多，往往让企业维权起来有种法不责众、无从下手的感觉。又比如，要求平台不得推荐集纳企业、行业和企业家负面信息的“自媒体”账号，对AI生成的涉企负面信息予以限流。侵权信息何以快速传播，一些“自媒体”账号是幕后推手，治理侵权信息，清除侵权信息只能“治标”，还得从传播者入手“治本”。
将治理的焦点对准平台，则是因为在涉企侵权信息传播链条中，平台尤其是热搜热榜，起的是“放大器”的作用。热搜热榜的算法逻辑，本质上是流量导向，谁闹谁上，谁的剧情更狗血更容易在榜单中获得有利的位置。戏剧化的内容、未经核实的话题，因其高点击率而快速攀升，甚至成为“舆论风暴”的策源地。一些机构正是利用这一机制，制造企业家私生活、夸大企业矛盾等话题冲击榜单，进而实施敲诈勒索或操纵市场。热搜热榜若不加以干预，极易沦为“黑公关”的帮凶。
值得警惕的是，部分平台以“追求真相”为名，将流量冲动包装在监督报道的外衣下。这种看似对社会负责的行为，实则是变相的炒作，不仅损害企业合法权益，也侵蚀了网络舆论生态的公信力。
不健康的网络舆论环境，对企业的伤害是切实而深刻的。此前，某知名企业因不实传言在短时间内频繁登上热搜，被迫以出示结婚证、出生证等方式自证清白。虽然事件最终得以澄清，但企业品牌和经营秩序已受到明显冲击。而平台、大量传播者则能置身事外，毫发无损。对于一家行业领先企业而言，这显然有失公平。
企业的核心职能是生产经营，而非应对无休止的舆论审判。热搜持续炒作企业家私生活或口水战，不仅干扰个人，更会扰动市场预期，影响企业融资、用工等正常经营活动。良好的网络舆论环境，本身就是营商环境的重要组成部分。没有哪家企业可以在铺天盖地的舆情发酵中安然无恙。
此次《公约》的出台，意味着热搜热榜的责任定位正在发生转变，不能只唯流量，更得讲法律讲公德、讲公平讲正义，从被动反映事件热度，转向主动管理信息风险。平台不能再以“算法中立”为由推卸审核责任。同时，公众也应培养理性思维，不盲从、不偏信、不传谣。猎奇心理可以理解，但传播不实信息，逾越的是法律底线。评判一家企业，应着眼于其经营活动、产品质量和社会贡献，而非对企业家的私生活进行道德围猎。企业家的角色是经营者，不是“道德完人”，公众讨论理当分清公私边界。
《公约》的出台是一个良好开端，更关键的问题在于落实。《公约》虽然只是一纸约定，但体现了法律的意志和社会的期待，平台需要不折不扣地执行，健全涉企信息的核实与处置机制、建立相应的评判核实机制，对恶意利用热搜实施诽谤、敲诈的行为设置明确的处置标准和惩戒措施，以防《公约》流于形式。
（来源：“网信浙江”微信公众号）
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